Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wondertale (Portretto) en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

1. Identiteit ondernemer

• Handelsnaam: Wondertale (een handelsnaam van Portretto)
• Vestigingsadres: Churchill-laan 163-3, 1078 DW Amsterdam
• KvK-nummer: 72295503
• BTW-nummer: NL209670009B02
• E-mail: hello@wonder-tale.com

2. Definities

• Boek: een gepersonaliseerd kinderboek dat op maat van de consument met behulp van een geautomatiseerd verhaal- en illustratiesysteem wordt aangemaakt, te leveren als digitale PDF of als gedrukt boek.
• Preview: een voorbeeld van de hoofdpersoon of het verhaal dat door de consument kan worden aangepast voordat het volledige boek wordt aangemaakt.

3. Aanbod

Het aanbod op de website is vrijblijvend, bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en wordt gedaan met de prijs inclusief 21% BTW. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Wondertale niet.

4. Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt door de bestelling te plaatsen en te betalen via Mollie. Wondertale bevestigt de overeenkomst per e-mail.

5. Herroepingsrecht — uitzondering bij gepersonaliseerde & digitale producten

Op grond van artikel 6:230p sub f BW en sub g BW geldt voor onze producten geen herroepingsrecht, omdat het gaat om:

• Gepersonaliseerde producten — het boek wordt op specificaties van de consument gemaakt (kindnaam, foto's, eigen verhaal-input, geselecteerde stijl en thema), waardoor het niet meer doorverkoopbaar is;
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarbij de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard daarmee afstand te doen van het herroepingsrecht.

Vóór het plaatsen van de bestelling wordt de consument hierover geïnformeerd en wordt zijn/haar uitdrukkelijke instemming gevraagd. Zonder deze instemming komt geen overeenkomst tot stand.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW. Verzendkosten voor gedrukte boeken zijn separaat zichtbaar in de afrekenstap. Betaling vindt vooraf plaats via onze betaalpartner Mollie (iDEAL, creditcard, Bancontact e.a.).

7. Levering en uitvoering

• Digitale PDF: binnen 15–30 minuten na betaling beschikbaar in het klantportaal én per e-mail.
• Softcover / hardcover: productie en verzending via onze drukpartner Lulu Direct. Levertijd in NL/BE doorgaans 7–14 werkdagen na klantgoedkeuring van de illustraties.

Wondertale zal bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de consument hierover bericht.

8. Conformiteit en klachten

Wondertale staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid. Omdat de illustraties via een geautomatiseerd creatieproces tot stand komen, zijn het kunstzinnige interpretaties; perfecte fysieke gelijkenis met aangeleverde foto's is geen onderdeel van de overeenkomst.

Klachten dienen binnen redelijke termijn — uiterlijk 14 dagen na ontvangst — schriftelijk te worden gemeld via hello@wonder-tale.com. Wij streven naar een reactie binnen 3 werkdagen.

9. Content en intellectueel eigendom

Het volledige eindwerk (verhaal en illustraties) wordt voor de consument vervaardigd en mag persoonlijk worden gebruikt, gedeeld en (her)gedrukt voor niet-commercieel gebruik. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid en toelaatbaarheid van aangeleverde foto's en mag uitsluitend afbeeldingen uploaden waarvan hij/zij de rechten bezit én waarvan de afgebeelde personen toestemming hebben gegeven.

10. Geschillenregeling

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan kan de consument terecht bij het Europese ODR- platform: ec.europa.eu/consumers/odr. De Nederlandse rechter is exclusief bevoegd.